Szállítási információk
Belföldi szállítás módja:
A Csaladinaptar.hu webáruházból a kiszállítás minden esetben GLS futárszolgálattal, kivételes esetekben Magyar Postával. Minden esetben arra törekszünk, hogy a vevő számára minél kedvezőbb szállítást tudjunk biztosítani.
- GLS Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Belföldi szállítás költsége:
A házhoz szállítás minimum költsége 1.390 Ft (2021. Június 1.-től) 0-2Kg között.
A csomagpontra történő szállítás minimum költsége 1.143 Ft (2021. Június 1-től).
Ezt érdemes a rendeléskor figyelembe venni, és inkább nagyobb mennyiséget rendelni, hogy megtérüljön a szállítás költsége.
Külföldről is rendelhetek csomagot?
Igen, jelenleg már 29 országba szállítunk, a díjak a szállítási információk oldalon olvashatóak.
Milyen üzletben vásárolhatom meg a naplót és a naptárt?
Egyelőre csak a webshopban lehet vásárolni, viszonteladó partnereinkről hírt fogunk adni Facebook oldalunkon.
Csomagponton is át tudom venni a csomagom?
Jelenleg GLS csomagpont átvevőhelyekre tudunk szállítani.
Fontos, hogy GLS csomagpont automata esetén előfordulhat, hogy az adott tároló automata tele van (ünnepek közeledtével) – ebben az esetben akár több napig is eltarthat, mire ki tudja helyezni a depó a rendelésed. A GLS csomagpontok aktuális listáját itt találod: gls-group.eu/hu/depo-csomagpont-kereses
Meddig tudom átvenni a csomagponton csomagot?
- GLS futárszolgálat esetén 2 alkalommal kísérli meg a futár a kiszállítást.
- GLS Csomagpont esetén 3 munkanapig van lehetőséged átvenni a rendelésed.
Mikor és hol vehetem át személyesen a csomagom?
Rendelésedet a raktárunkban (2119 Pécel, Maglódi út 25. B. épület földszint 4.) tudod átvenni személyesen, a telefonos visszaigazoláskor egyeztetett időpontban. Személyes átvétel csak a már kifizetett megrendelések esetén lehetséges, az átvételi ponton nincs mód fizetésre. Az átvétellel kapcsolatban a +36-70/6700-226-os telefonszámon lehet egyeztetni a részletekről.
Vásárolhatok az irodában is?
A helyszínen nincs lehetőség fizetésre, így csak a már előre kifizetett (banki utalás, Stripe bankkártyás fizetés) rendelések vehetők át így.
Mit tegyek, ha sérülten érkezik a csomagom?
Ha úgy gondolod, hogy a rendelésed tartalma is megsérült a kiszállítás közben, semmiképp se vedd át a csomagot! Az irodában gondosan készítjük össze a csomagokat, ám a szállítás közben előfordulhat, hogy megsérülnek. Ha ilyet tapasztalsz, fotózd le a sérült terméket és a rendelési adatok megadásával együtt küldd el nekünk az iroda.csaladinaptar@gmail.com címre.
Ha mégis átvetted a csomagot és később derült ki, hogy a termékek sérültek akkor reklamáció esetén fontos, hogy a sérült termék eredeti csomagolását minden esetben meg kell tartanod, mert a futárszolgálat egy esetleges kárszemlét csak ennek megléte esetén tud lefolytatni.
Személyes átvételt választottam. Mikor vehetem át a terméket?
E-mailben fogsz kapni értesítést, mikor vehető át a rendelésed.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy utánvétes rendelés esetén az összekészített csomagot 2 hétig tároljuk. Az előre kifizetett megrendelésekre természetesen ez az időkorlát nem vonatkozik.
Szállítás határideje:
A 10 óráig beérkező megrendeléseket a beérkezést (előre fizetés esetében az összeg beérkezését) még aznap átadjuk a futárnak. Ezután kapsz egy értesítő e-mailt a várható szállításról, illetve a szállítás reggelén is kapsz egy újabb e-mailt a szállítás pontos időpontjáról (néhány órás időintervallum megadásával).
Amennyiben nem felel meg a megadott időpont, a levélben található linkre kattintva van lehetőséged módosítani azt.
Ha a termék esetleges aznapi feladására készlethiány miatt nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben, vagy telefonon értesít arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ezen termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válassz. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó.
Esetleges szállítási késedelem esetén az Ötletiroda Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli. A megrendelt termékek vételárának előreutalással való megfizetése esetén, amennyiben a megrendelés az Ötletiroda Kft. érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, úgy az Ötletiroda Kft. a vételár összegét köteles visszautalni a megrendelő részére, ezen túlmenően az Ötletiroda Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy előreutalásos megrendelés esetén az összekészített csomagot 3 hétig tudjuk félretenni, ha ezalatt nem érkezik be az utalás, akkor törölnünk kell a megrendelést, amiről értesítést küldünk, így amennyiben továbbra is kéred a termékeket, akkor újabb rendelést kell leadnod.
Külföldi szállítás módja és költsége (2020. július 1.-től):
A külföldi kiszállítás a Csomagküldő.hu Kft. és külföldi partnerei segítségével történik jelenleg 29 ország területére. Az egyes országokba történő kiszállítás költsége és a közreműködő partnerek az alábbi táblázatban láthatóak:
| Ország | Szállítás költsége | Várható szállítási idő | Közreműködő partner |
| Ausztria | 2.927 Ft | 5 nap | Osztrák Posta |
| Belgium | 3.912 Ft | 6-7 nap | PostNL |
| Bulgária | 2.470 Ft | 7-8 nap | Speedy Home (Bolgár DPD) |
| Csehország | 2.146 Ft | 6 nap | Házhozszállítás HD* |
| Dánia | 5.080 Ft | 7-8 nap | Post Nord |
| Egyesült Királyság (UK) | 4.483 Ft | 7 nap | Royal Mail 48 |
| Észtország | 4.153 Ft | 6-7 nap | Omniva |
| Finnország | 9.328 Ft | 7-8 nap | Postnord |
| Franciaország | 4.661 Ft | 8 nap | Colissimo Home |
| Görögország | 2.597 Ft | 5-7 nap | ACS |
| Hollandia | 4.216 Ft | 6-7 nap | PostNL |
| Horvátország | 2.654 Ft | 7-8 nap | Horvát Posta |
| Írország | 4.470 Ft | 7-8 nap | Hermes |
| Lengyelország | 1.975 Ft | 6 nap | Házhozszállítás HD* |
| Lettország | 4.051 Ft | 6-7 nap | Omniva |
| Lichtenstein | 5.728 Ft | 8 nap | Lichtensteini Posta |
| Litvánia | 3.435 Ft | 6-7 nap | Omniva |
| Luxemburg | 6.452 Ft | 7-8 nap | DPD |
| Németország | 2.813 Ft | 7 nap | Német Posta |
| Olaszország | 3.480 Ft | 7-8 nap | GLS |
| Oroszország | 9.627 Ft | 10-11 nap | Posta Courier |
| Portugália | 3.505 Ft | 8-9 nap | MRW |
| Románia | 1.886 Ft | 5 nap | Házhozszállítás HD* |
| Spanyolország | 3.785 Ft | 8-9 nap | Correos Express |
| Svájc | 5.728 Ft | 8 nap | Svájci Posta |
| Svédország | 7.226 Ft | 7-8 nap | Postnord |
| Szlovákia | 1.956 Ft | 5 nap | Házhozszállítás HD* |
| Szlovénia | 2.680 Ft | 5 nap | DPD |
| Ukrajna | 2.819 Ft | 7-8 nap | Rosan |
* A Házhozszállítás HD keretében a házhozszállításhoz a legkedvezőbb szállítópartner szolgáltatása kerül kiválasztásra, a szállítópartner szolgáltatásának minősége valamint kapacitása alapján.
