Szállítási információk

Belföldi szállítás módja:

A Csaladinaptar.hu webáruházból a kiszállítás minden esetben GLS futárszolgálattal, kivételes esetekben Magyar Postával. Minden esetben arra törekszünk, hogy a vevő számára minél kedvezőbb szállítást tudjunk biztosítani.

• GLS Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
• Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Belföldi szállítás költsége: 

A házhoz szállítás minimum költsége 1.390 Ft (2021. Június 1.-től) 0-2Kg között.
A csomagpontra történő szállítás minimum költsége 1.143 Ft (2021. Június 1-től).
Ezt érdemes a rendeléskor figyelembe venni, és inkább nagyobb mennyiséget rendelni, hogy megtérüljön a szállítás költsége.

Külföldről is rendelhetek csomagot?
Igen, jelenleg már 29 országba szállítunk, a díjak a szállítási információk oldalon olvashatóak.

Milyen üzletben vásárolhatom meg a naplót és a naptárt?
Egyelőre csak a webshopban lehet vásárolni, viszonteladó partnereinkről hírt fogunk adni Facebook oldalunkon.

Csomagponton is át tudom venni a csomagom?
Jelenleg GLS csomagpont átvevőhelyekre tudunk szállítani.
Fontos, hogy GLS csomagpont automata esetén előfordulhat, hogy az adott tároló automata tele van (ünnepek közeledtével) – ebben az esetben akár több napig is eltarthat, mire ki tudja helyezni a depó a rendelésed. A GLS csomagpontok aktuális listáját itt találod: gls-group.eu/hu/depo-csomagpont-kereses

Meddig tudom átvenni a csomagponton csomagot?

• GLS futárszolgálat esetén 2 alkalommal kísérli meg a futár a kiszállítást.
• GLS Csomagpont esetén 3 munkanapig van lehetőséged átvenni a rendelésed.

Mikor és hol vehetem át személyesen a csomagom?
Rendelésedet a raktárunkban (2119 Pécel, Maglódi út 25. B. épület földszint 4.) tudod átvenni személyesen, a telefonos visszaigazoláskor egyeztetett időpontban. Személyes átvétel csak a már kifizetett megrendelések esetén lehetséges, az átvételi ponton nincs mód fizetésre. Az átvétellel kapcsolatban a +36-70/6700-226-os telefonszámon lehet egyeztetni a részletekről.

Vásárolhatok az irodában is?
A helyszínen nincs lehetőség fizetésre, így csak a már előre kifizetett (banki utalás, Stripe bankkártyás fizetés) rendelések vehetők át így.

Mit tegyek, ha sérülten érkezik a csomagom?
Ha úgy gondolod, hogy a rendelésed tartalma is megsérült a kiszállítás közben, semmiképp se vedd át a csomagot! Az irodában gondosan készítjük össze a csomagokat, ám a szállítás közben előfordulhat, hogy megsérülnek. Ha ilyet tapasztalsz, fotózd le a sérült terméket és a rendelési adatok megadásával együtt küldd el nekünk az iroda.csaladinaptar@gmail.com címre.
Ha mégis átvetted a csomagot és később derült ki, hogy a termékek sérültek akkor reklamáció esetén fontos, hogy a sérült termék eredeti csomagolását minden esetben meg kell tartanod, mert a futárszolgálat egy esetleges kárszemlét csak ennek megléte esetén tud lefolytatni.

Személyes átvételt választottam. Mikor vehetem át a terméket?
E-mailben fogsz kapni értesítést, mikor vehető át a rendelésed.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy utánvétes rendelés esetén az összekészített csomagot 2 hétig tároljuk. Az előre kifizetett megrendelésekre természetesen ez az időkorlát nem vonatkozik.

Szállítás határideje:

A 10 óráig beérkező megrendeléseket a beérkezést (előre fizetés esetében az összeg beérkezését) még aznap átadjuk a futárnak. Ezután kapsz egy értesítő e-mailt a várható szállításról, illetve a szállítás reggelén is kapsz egy újabb e-mailt a szállítás pontos időpontjáról (néhány órás időintervallum megadásával).
Amennyiben nem felel meg a megadott időpont, a levélben található linkre kattintva van lehetőséged módosítani azt.
Ha a termék esetleges aznapi feladására készlethiány miatt nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben, vagy telefonon értesít arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ezen termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válassz. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó.
Esetleges szállítási késedelem esetén az Ötletiroda Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli. A megrendelt termékek vételárának előreutalással való megfizetése esetén, amennyiben a megrendelés az Ötletiroda Kft. érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, úgy az Ötletiroda Kft. a vételár összegét köteles visszautalni a megrendelő részére, ezen túlmenően az Ötletiroda Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli.

Szeretnénk tájékoztatni, hogy előreutalásos megrendelés esetén az összekészített csomagot 3 hétig tudjuk félretenni, ha ezalatt nem érkezik be az utalás, akkor törölnünk kell a megrendelést, amiről értesítést küldünk, így amennyiben továbbra is kéred a termékeket, akkor újabb rendelést kell leadnod.

Külföldi szállítás módja és költsége (2020. július 1.-től):

A külföldi kiszállítás a Csomagküldő.hu Kft. és külföldi partnerei segítségével történik jelenleg 29 ország területére. Az egyes országokba történő kiszállítás költsége és a közreműködő partnerek az alábbi táblázatban láthatóak:

Ország	Szállítás költsége	Várható szállítási idő	Közreműködő partner
Ausztria	2.927 Ft	5 nap	Osztrák Posta
Belgium	3.912 Ft	6-7 nap	PostNL
Bulgária	2.470 Ft	7-8 nap	Speedy Home (Bolgár DPD)
Csehország	2.146 Ft	6 nap	Házhozszállítás HD*
Dánia	5.080 Ft	7-8 nap	Post Nord
Egyesült Királyság (UK)	4.483 Ft	7 nap	Royal Mail 48
Észtország	4.153 Ft	6-7 nap	Omniva
Finnország	9.328 Ft	7-8 nap	Postnord
Franciaország	4.661 Ft	8 nap	Colissimo Home
Görögország	2.597 Ft	5-7 nap	ACS
Hollandia	4.216 Ft	6-7 nap	PostNL
Horvátország	2.654 Ft	7-8 nap	Horvát Posta
Írország	4.470 Ft	7-8 nap	Hermes
Lengyelország	1.975 Ft	6 nap	Házhozszállítás HD*
Lettország	4.051 Ft	6-7 nap	Omniva
Lichtenstein	5.728 Ft	8 nap	Lichtensteini Posta
Litvánia	3.435 Ft	6-7 nap	Omniva
Luxemburg	6.452 Ft	7-8 nap	DPD
Németország	2.813 Ft	7 nap	Német Posta
Olaszország	3.480 Ft	7-8 nap	GLS
Oroszország	9.627 Ft	10-11 nap	Posta Courier
Portugália	3.505 Ft	8-9 nap	MRW
Románia	1.886 Ft	5 nap	Házhozszállítás HD*
Spanyolország	3.785 Ft	8-9 nap	Correos Express
Svájc	5.728 Ft	8 nap	Svájci Posta
Svédország	7.226 Ft	7-8 nap	Postnord
Szlovákia	1.956 Ft	5 nap	Házhozszállítás HD*
Szlovénia	2.680 Ft	5 nap	DPD
Ukrajna	2.819 Ft	7-8 nap	Rosan

* A Házhozszállítás HD keretében a házhozszállításhoz a legkedvezőbb szállítópartner szolgáltatása kerül kiválasztásra, a szállítópartner szolgáltatásának minősége valamint kapacitása alapján.